Informativa sulle spedizioni

1. Gestione delle spedizioni

Le spedizioni dei prodotti acquistati sul sito eCommerce Hanakoi sono gestite tramite un centro logistico situato in Italia, specializzato nella preparazione, imballaggio e spedizione degli ordini.

Il Titolare si avvale di corrieri selezionati per garantire un servizio efficiente e affidabile.

2. Tempi di evasione dell’ordine

Gli ordini vengono generalmente preparati ed affidati al corriere entro 24 (ventiquattro) – 48 (quarantotto) ore lavorative dalla conferma dell’ordine.

I tempi indicati rappresentano tempi medi di evasione e non costituiscono termine essenziale ai sensi dell’art. 1457 c.c.

3. Tempi di consegna

I tempi di consegna possono variare in base a:

  • località di destinazione;

  • periodo dell’anno (festività, promozioni, picchi di traffico logistico);

  • eventuali cause di forza maggiore;

  • ritardi imputabili al vettore.

In condizioni ordinarie, la consegna avviene entro 24/48 ore lavorative dall’affidamento al corriere per il territorio italiano.

4. Aree di spedizione

Le spedizioni sono effettuate:

  • in Italia

  • nei Paesi dell’Unione Europea, salvo diversa indicazione sul Sito

Eventuali limitazioni territoriali saranno chiaramente indicate durante il processo di acquisto.

5. Costi di spedizione

I costi di spedizione, ove previsti, sono chiaramente indicati:

  • nella scheda prodotto

  • nel carrello

  • prima della conferma finale dell’ordine

Il Cliente è tenuto a verificare i costi prima di procedere al pagamento.

6. Tracciabilità della spedizione

Una volta affidato l’ordine al corriere, il Cliente potrà ricevere una comunicazione contenente le informazioni di tracciamento, ove disponibili, per monitorare lo stato della spedizione.

7. Obblighi del Cliente alla consegna

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:

  • l’integrità dell’imballo;

  • la conformità del numero di colli;

  • l’assenza di danni evidenti.

Eventuali anomalie devono essere contestate immediatamente al corriere e segnalate al servizio clienti.

8. Mancata consegna o giacenza

In caso di mancata consegna per cause imputabili al Cliente (es. indirizzo errato, assenza reiterata, mancato ritiro), eventuali costi aggiuntivi di giacenza o nuova spedizione potranno essere addebitati al Cliente.

9. Limitazioni di responsabilità

Il Titolare non è responsabile per:

  • ritardi imputabili al corriere;

  • cause di forza maggiore;

  • eventi non direttamente controllabili (scioperi, condizioni meteo avverse, blocchi logistici).

In ogni caso, il Titolare si impegna a fornire assistenza al Cliente per la risoluzione di eventuali problematiche legate alla spedizione.

10. Modifiche all’informativa

La presente Informativa sulla Spedizione può essere soggetta a modifiche o aggiornamenti. La versione applicabile è quella pubblicata sul Sito al momento dell’ordine.